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La nécessité de conserver sa clientèle


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La nécessité de conserver sa clientèle

A ce jour, acquérir un nouveau client implique un budget 4 à 7 fois plus élevé que celui consacré à sa fidélisation. Au sein de marchés à la concurrence accrue, les entreprises doivent exploiter tout le potentiel de leur fichier clients et se concentrer sur le développement d'un chiffre d'affaires complémentaire.

La fidélisation, objectif indispensable à toute stratégie de relation client.

Déterminer le profil de vos clients les plus rentables, identifier les clients les plus fidèles ou ceux qui s’apprêtent à vous quitter et affiner vos opérations de prospection passent impérativement par la qualité, l’enrichissement, l’analyse et la mise en évidence de corrélations entre les données contenues dans vos bases.  

Pour mieux appréhender les besoins du client, toutes les informations le concernant doivent converger vers la base de données. L’analyse des informations stockées, la segmentation de la base et la hiérarchisation des cibles doivent nous conduire vers des messages plus personnalisés et la mise en place d’une politique de Marketing Relationnel. Si vos clients sont des entreprises, nous pouvons vous conseiller et vous proposer des solutions sur mesure pour mieux approfondir leur connaissance et tirer des conclusions pertinentes.

Le data quality management (DQM) ou la gestion de la qualité de le donnée (QoD), est un ensemble de solutions expertes, ayant pour finalité de formater, standardiser, dédoublonner, dédupliquer, nettoyer, enrichir, siretiser…. les données présentes dans les différents systèmes d'information ou bases de données des entreprises et organisation.
Cegedim CD réalise ces opérations depuis de nombreuses années, avec une expertise affirmée sur le traitement de la donnée professionnelle. 
Pour que vos données se transforment en informations essentielles
 

IMS Health Communication Directe, au travers du concept de "boîte à outils", a développé une chaîne de Fidéliser, data quality management, traitements informatiques de l adresse, Traitements Informatiques de l'Adresse spécifique, résultat de plusieurs dizaines d'années homme de R&D. Programmes en constante évolution et optimisation, ils peuvent s'inscrire dans le cadre de worflow complexes (traitements batch et temps réel) et / ou s'adapter pour des solutions "sur mesure", afin de prendre en compte vos contraintes techniques et budgétaires, de s'intégrer dans vos SI et processus de "Data Quality Management" et de mieux coller à la réalité & diversité des besoins métiers.

 

Pour toute demande d'information, d'étude, d'audit... n'hésitez pas à nous contacter au 01.73.20.40.00, par courriel sur ccd.sales@fr.imshealth.com ou encore via le formulaire